Cliente
Italtel è una delle principali multinazionali italiane nel settore delle telecomunicazioni, con sedi e centri di ricerca e sviluppo in Italia e all’estero. Opera in ambiti quali telecomunicazioni, pubblica amministrazione, sanità e settore bancario. Con oltre 1.000 dipendenti, l’azienda gestisce un’infrastruttura IT complessa, che include sedi internazionali, una rete distribuita, numerosi dispositivi e soluzioni cloud su larga scala.
Progetto
Evoluzione del Digital Operation Center di Italtel, attraverso il quale l’azienda fornisce ai propri clienti servizi di Network & Security Operation (NOC e SOC) in modalità continuativa 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a supporto delle reti e delle infrastrutture ICT. Obiettivo del progetto
L’obiettivo era la creazione di una struttura adeguata a garantire in modo centralizzato e continuo, il monitoraggio e il controllo delle reti e delle applicazioni ICT di numerosi clienti. Il Centro di Monitoraggio consente la visualizzazione in tempo reale di tutti gli eventi significativi, permettendo di individuare proattivamente eventuali anomalie di funzionamento, degradi delle prestazioni o minacce e incidenti relativi alla sicurezza informatica. Il tutto in un ambiente multi-vendor, con l’integrazione di tecnologie diverse e complementari.
Contesto
Per monitorare efficacemente i servizi digitali forniti ai clienti e assicurare la continuità operativa dell’infrastruttura IT, Italtel necessitava di una sala di controllo moderna e centralizzata. I requisiti chiave includevano:
- Monitoraggio in tempo reale 24/7 dei servizi: tracciamento continuo e visualizzazione delle performance su tutte le reti dei clienti.
- Semplicità dell’infrastruttura: una soluzione che evitasse la complessità dei tradizionali sistemi AV (come HDBT o extender video IP).
- Scalabilità e flessibilità: una piattaforma in grado di adattarsi alle esigenze future senza richiedere cambiamenti significativi all’infrastruttura esistente.
Per raggiungere questi obiettivi, il distributore di soluzioni integrate Ligra DS, in sinergia con il partner Videoworks, ha allestito una sala di controllo con un videowall LED ad alta risoluzione, il software Polywall per la gestione dei contenuti e il relativo processore video, perfettamente integrati nell’infrastruttura IT già esistente.
Soluzione
Ligra DS e Videoworks, rispettivamente nel ruolo di distributore e di partner qualificato, hanno sviluppato una soluzione chiavi in mano per la sala di controllo Italtel, composta da un videowall LED ad alta risoluzione, un sistema centralizzato di gestione dei contenuti basato sul software Polywall e un processore video per la gestione della trasmissione. Videoworks ha curato l’installazione e la configurazione dell’intero sistema, garantendo un’implementazione fluida ed efficace della soluzione fornita da Ligra DS.
La soluzione ha eliminato la necessità di configurazioni AV complesse, riducendo tempi di installazione e carico tecnico. Basata sulla piattaforma software per sale di controllo Polywall, la soluzione offre:
- Visualizzazione in tempo reale dei dati di servizio provenienti da più fonti
- Controllo del layout del videowall
- Interfacce operative intuitive e flussi di lavoro efficienti
- Monitoraggio continuo 24/7 dei processi IT critici
- Supervisione avanzata dei servizi e controllo operativo
- Scalabilità a prova di futuro
“La piattaforma Polywall ha fornito una flessibilità, una qualità e un supporto senza paragoni, diventando l’ossatura portante del Digital Operation Center del cliente. La consigliamo vivamente per l’implementazione di sale di controllo moderne.”
Videoworks
Caratteristiche tecniche
- Software di gestione per videowall Polywall
- Videowall LED: 360×168 cm (138″)
- 30 moduli LED indoor CWF P1.25 (600×337,5 mm)
- Processore video Hikvision DS-D42C16-H
- Una postazione operatore basata su Windows
Risultati
Il lancio del Digital Operation Center ha rappresentato un passo avanti significativo per la competitività dei servizi NOC e SOC erogati da Italtel, migliorando la gestione degli incidenti, delle minacce e la resilienza dell’infrastruttura IT a livello globale, in tutte le sedi.
Risultati principali:
- Supervisione continua della rete 24/7: monitoraggio costante delle reti ICT dei propri clienti nonché della stessa rete corporate aziendale, comprensiva degli account Microsoft 365.
- Risposta rapida agli incidenti: identificazione proattiva delle anomalie funzionali, delle minacce informatiche e delle vulnerabilità e intervento immediato in caso di incidente.
- Rilevamento intelligente degli eventi anomali : tecnologie basate su intelligenza artificiale e machine learning per l’individuazione di anomalie e minacce.
La tecnologia flessibile di Polywall, distribuita da Ligra DS e implementata da Videoworks, ha permesso a Italtel di modernizzare le proprie operazioni IT e di migliorarne sensibilmente l’efficienza.
